Obchodné podmienky spoločnosti – Procan ( ďalej len procan.sk)

Údaje o dodávateľovi:

Vladimír Fedor – Procan

Budovateľská 502

Sk 059 16 Hranovnica

 

Mail: Táto e-mailová adresa je chránená pred spambotmi. Ak ju chcete vidieť, je potrebné aby ste mali zapnutý JavaScript.

Táto e-mailová adresa je chránená pred spambotmi. Ak ju chcete vidieť, je potrebné aby ste mali zapnutý JavaScript.

Mobil: +421 918 411 869

DIČ: 1081682668

Číslo bankového účtu: Tatrabanka 262 613 6240/1100

 

I. Objednávanie

Odberateľom  sa rozumie v internetovom obchode zaregistrovaná fyzická osoba, alebo právnická osoba, ktorá odoslala po vlastnej autorizácii elektronickú objednávku, spracovanú systémom obchodu.

Elektronickou objednávkou sa rozumie odoslaný elektronický formulár, obsahujúci informácie o kupujúcom, zoznam objednaného tovaru z ponuky obchodu a cenu tohto tovaru, spracovaný systémom obchodu.

Tovar – produkty alebo služby, ktoré sa nachádzajú v ponuke spoločnosti Procan.sk.

objednať tovar môžete vyplnením on-line objednávkového formulára, podmienkou odoslania objednávkového formulára je oboznámenie sa s obchodnými podmienkami

všetky objednávky zadané on-line Vám po prijatí potvrdíme  obratom, najneskôr však do 24 hodín spätne elektronickou poštou alebo telefonicky

odberateľ sa potvrdením objednávky zaväzuje prevziať objednaný tovar a zaplatiť za tovar dojednanú sumu, ktorá je zobrazená na objednávke vrátane prepravných nákladov

procan.sk má právo objednávku zrušiť v prípade, že nie je možné tovar zabezpečiť. V tomto prípade odberateľovi do 14 dní vráti uhradenú sumu v plnej výške alebo mu ponúkne náhradný tovar, resp. dohodne iné riešenie s odberateľom

v prípade nesprávne uvedenej sumy pri objednanom tovare, platí aj pre nulovú cenu, zákazníka obratom informujeme o správnej cene. Zákazník má právo tovar nakúpiť za správnu cenu, alebo si vybrať iný tovar, poprípade objednávku zrušiť

procan.sk nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie objednaného tovaru zavinené poštou, resp. prepravnou spoločnosťou

za poškodenie zásielky zavinené poštou, resp. prepravnou službou zodpovedá prepravná služba, u ktorej je prepravovaný tovar vždy poistený. Takéto prípady riešime dodaním nového tovaru po zaplatení škôd prepravnou spoločnosťou

procan.sk nenesie zodpovednosť za prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou výrobcu, príp. distribútora, v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia, alebo iných nepredvídateľných prekážok. V tomto prípade má odberateľ nárok na vrátenie peňazí v plnej výške

zrušenie objednávky je zo strany odberateľa možné do jednej hodiny od potvrdenia objednávky. Pri splnení týchto podmienok je zrušenie objednávky bez storno poplatkov

zrušenie objednávky oznámi odberateľ emailom na obchod (@) procan.sk. Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovým automatom, musíte mať zapnutý Javascript pre jeho zobrazenie V prípade zrušenia objednávky a overení podmienok na zrušenia objednávky zašle procan.sk odberateľovi peniaze späť na účet resp. ich doručí iným spôsobom, ktorý odberateľ navrhne

 

II. Ceny

 

ceny uvedené na internetovom obchode procan.sk zahŕňajú aktuálnu daň z pridanej hodnoty

vyhradzujeme si právo na zmenu cien bez predchádzajúceho upozornenia, netýka sa to objednávok, ktoré sú už potvrdené

 

III. Platobné podmienky

 

platiť za tovar je možné:

a, v hotovosti pri preberaní zásielky v našom sídle

b, v hotovosti na dobierku

c, prevodným príkazom

d, priamym vkladom na náš účet v ktorejkoľvek pobočke ČSOB, alebo TatraBanky

daňový doklad - faktúru posielame spolu s tovarom

expedičné poplatky sú zahrnuté vo Vašej objednávke, neúčtujeme si žiadne ďalšie poplatky za dopravu, balné a pod.

 

IV. Dodacie lehoty

 

dodacia lehota je vo väčšine prípadov do 24 hodín. Dodacia lehota závisí aj od toho, či je tovar u nás alebo u dodávateľa na sklade. Pokiaľ daný tovar dodávateľ na sklade nemá a bude sa musieť objednať, dodacia lehota môže byť dlhšia. O dodacej lehote Vás budeme informovať elektronickou poštou alebo telefonicky pri potvrdení objednávky. O expedovaní tovaru Vás budeme tiež informovať a to buď telefonicky alebo emailom.

vysvetlenie pojmov pri produktoch v eshope pod slovným spojením: "dodávame počas"

skladom, do 24 hod. u Vás - tovar posielame každý pracovný deň, najneskôr však do dvoch pracovných dní

skladom u DO - tovar je skladom u dodávateľa, posielame prevažne do 10 pracovných dní, najneskôr však do 30 pracovných dní

dopyt: obchod (@) procan.sk - nie je momentálne známy termín naskladnenia, informujte sa mailom, neznamená však že tovar Vám nemôže byť dodaný v dohľadnej dobe

 

V. Doručenie tovaru a cena za doručenie

 

kuriérskou službou UPS v rámci Slovenska, tovar (skladom) je doručený do 24 hodín od expedovania (www. sps-sro.sk)

cena za dopravu je paušálne: 7 EUR s DPH (nezáleží na počte balíkov)

v prípade že máte záujem doručiť tovar na dobierku, tak táto služba stojí 2 EUR s DPH

náklady za balné ani iné ďalšie poplatky spojené s doručením zásielky si neúčtujeme

tovar ktorý je skladom expedujeme najneskôr do dvoch pracovných dní (väčšinou však zásielky zasielame každý deň)

v prípade bezhotovostnej platby tovar expedujeme po pripísaní platby na niektorý z našich bankových účtov

v prípade, ak nie je celá Vaša objednávka skladom, tak Vás informujeme o dodaní tovaru a na základe spoločnej dohode Vám tovar zašleme spolu, alebo jednotlivo po naskladnení

pri osobnom odbere je nezaplatený tovar pripravený na prevzatie 7 pracovných dní, pokiaľ nedôjde počas tejto doby k jeho prevzatiu tak kúpna zmluva zaniká

náklady za prepravu v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy nehradíme

v prípade uznanej reklamácie neúčtujeme prepravné náklady

v prípade doručenia poškodeného vonkajšieho obalu zásielky tovar nepreberajte a kontaktujte nás

Vašu zásielku môžete sledovať podľa čísla balíka na našich stránkach, alebo na www.sps-sro.sk

 

VI. Záručná doba, reklamácie

 

na tovar poskytujeme zákonnú záručnú dobu

pri prevzatí zásielky dodanej prostredníctvom nášho zmluvného partnera doporučujeme skontrolovať vonkajší stav zásielky, v prípade doručenia poškodeného vonkajšieho obalu zásielky tovar nepreberajte a kontaktujte nás. Reklamácia vonkajšieho poškodenia zásielky , ktorá bude našej firme oznámená po Vašom prevzatí od nášho prepravcu bude posudzovaná na základe prepravného listu podpísaného kupujúcim

pri uplatnení reklamácie Vám doporučujeme dodať spolu s reklamovaným tovarom aj reklamačný protokol a doklady ktoré súvisia s reklamovaným tovarom ako: daňový doklad o kúpe a

pri uplatnení reklamácie zaslaním, pred ktorým nás informujete písomne, príjmeme takú zásielku iba vo forme cenného balíka, v žiadnom prípade nie dobierkou

reklamáciu riešime ihneď po obdržaní reklamovaného tovaru a riešenie Vami uplatnenej reklamácie bude vychádzať z Vami zvolenej zákonnej požiadavky podľa charakteru závady a to opravou, výmenou, primeranou zľavou či odstúpením od kúpnej zmluvy

v prípade spornej reklamácie rozhodneme do 3 pracovných dní a pokiaľ nie je písomnou formou dohodnuté inak, vybavíme reklamáciu do 30 dní od uplatnenia Vašej reklamácie

náklady spojené na dopravu tovaru v prípade uznanej reklamácie hradíme my

pri neoprávnenej reklamácii je zákazník povinný uhradiť náklady vzniknuté riešením tejto reklamácie

reklamácia sa nevzťahuje na škody vzniknuté počas prepravy

 

VII. Záruka vrátenia peňazí

 

v súlade s platnými podmienkami Európskej únie máte ako zákazník právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru

pokiaľ zistíte bezprostredne po nákupe, že Vám tovar z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, máte ho možnosť v tejto lehote bez udania dôvodu vrátiť a bude Vám bezodkladne vrátená kúpna cena. Pri vrátení tovaru je nutné splniť nasledovné podmienky :

tovar musí byť nepoužitý, zabalený v nepoškodenom originálnom obale

tovar treba odoslať na vlastné náklady do 14 dní od doručenia ( prevzatia) tovaru

tovar nezasielajte na dobierku , dobierka nebude prevzatá !

s tovarom musí byť doručený aj daňový doklad od kúpy tovaru

VIII. Ochrana osobných údajov

 

pri vypĺňaní objednávkového formulára od Vás požadujeme niektoré osobné údaje bez ktorých objednávka nie je možná

spoločnosť procan.sk prehlasuje, že tieto údaje sú považované za dôverné, nebudú nikdy poskytnuté tretím stranám (s výnimkou dopravnej spoločnosti) a bude ich využívať len pre svoju potrebu

 

IX. Odstúpenie od zmluvy

 

odstúpenie od kúpnej zmluvy (bez uvedenia dúvodu a sankcie) je možné do 14 dní od prebrania predmetu objednávky v rámci kúpnej zmluvy uzavrenej na diaľku (prostredníctvom internetu)

odstúpenie od zmluvy musí byť doručené písomne do 14 dní, nie je možné zaslať tovar bez formálneho odstúpenia od zmluvy

tovar môžete vrátiť osobne na našej adrese, alebo zaslaním tovaru formou cenného balíka, nie dobierkou

vrátenie kúpnej ceny za tovar prevádzame bankovým prevodom na Váš účet, prípadne po vzájomnej dohode iným vhodným spôsobom

peniaze vrátime do 30 dní od odstúpenia od zmluvy

náklady za prepravu v prípade od odstúpenia od zmluvy nevraciame

 

X. Ochrana osobných údajov

 

Dodávateľ zhromažďuje osobné údaje zákazníka výlučne na plnenie svojich záväzkov voči zákazníkovi, a to hlavne pri vystavení faktúry, kontaktovaní zákazníka v súvislosti s vybavovaním jeho objednávky a doručení objednaného tovaru. Dodávateľ zodpovedá za to, že osobné údaje zákazníka nebudú použité na iné účely, najmä nebudú sprístupnené tretím osobám (okrem rozsahu potrebného na doručenie tovaru).

Dodávateľ zhromažďuje osobné údaje zákazníka v tomto rozsahu: krstné meno, priezvisko,

e-mailová adresa, názov firmy, fakturačná adresa, adresa dodania, kontaktné telefónne číslo.

Internetový obchod www.procan.sk si vyhradzuje právo ustúpiť od záruky bezpečnosti v prípade napadnutia serveru neznámym páchateľom (hackerom). Iba v takom prípade neplatia vyššie uvedené pravidlá manipulácie s dátami.